サポートコインサービスに申し込めない

WILLCOMは、サポートコインサービスというものをやっています。
ポイント制度みたいなもので、ポイントを使用して修理や端末買い替え時の返金があるというものです。
今回、京ぽん２に買い換えたので申し込もうとしたら・・・ログイン時に暗証番号を求められて、申し込めませんでした。
暗証番号は、覚えてないほうが悪いのですが、問題はその先。
暗証番号の再発行手続きをしたところ、明日の9時以降にならないと再発行されないんだそうです。

こちらはすぐに申し込みたいのに、なんですかそれは。
一般的にこういうのはシステムで自動発行できるはずなので、明日まで待つ必然性がないと思うのですが。
こういうちょっとしたことが、その会社のサポートに対する評価につながると思うので、是非改善して欲しいものです。